Bestellen Sie die Bezahlung

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren? Solange Sie noch nicht bezahlt haben, können Sie Ihre Bestellung noch ändern. Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie diese leider nicht mehr stornieren.

Ich habe mit iDEAL bezahlt, aber keine Bestellbestätigung erhalten
Sie haben mit iDEAL bezahlt, sind sich aber nicht sicher, ob Ihre Bestellung erfolgreich war oder nicht? Prüfen Sie, ob Geld abgebucht wurde. Wurde kein Geld abgebucht, war die Zahlung fehlgeschlagen. Geben Sie dann die Bestellung erneut auf. Wir belasten niemals einen Betrag zweimal. Es wurde Geld abgebucht, aber Sie haben noch keine Bestellbestätigung erhalten? Dann empfehlen wir Ihnen, eine Weile zu warten. Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis wir Zahlungen erhalten. Wenn Sie nach einer Stunde noch keine Bestellbestätigung von uns erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an hallo@johnnyjungle.nl. Mithilfe Ihrer Bestellnummer können wir Ihnen schnell weiterhelfen. Dies wird immer in der Lastschrift angegeben.

Meine Kreditkartenzahlung wurde abgelehnt
Es kann vorkommen, dass Ihre Kreditkartenzahlung abgelehnt wird. Wir können den Grund dafür nicht erkennen. Verweigerte Zahlungen können nicht rückgängig gemacht werden. Wenn eine Zahlung abgelehnt wird, wird Ihre Bestellung automatisch storniert und es erfolgt keine Belastung. Möchten Sie dennoch eine Bestellung aufgeben? Anschließend platzieren Sie es erneut und wählen beim Bezahlen eine andere Zahlungsart.

Beschwerden
Wenn Sie eine Beschwerde haben, würden wir gerne von Ihnen hören. Damit wir das Problem gemeinsam mit Ihnen richtig lösen können. Sie können eine E-Mail an hallo@johnnyjungle.nl senden. Wir werden uns so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 7 Werktagen, mit Ihnen in Verbindung setzen.